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SpiritOfRush
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09-11-2011
Resuelto

Ayuda!!! Mi número no existe en portabilidad

Hola,   Soy de movistar y hace semanas que intento hacer la portabilidad a otra compañía, pero me dicen que "les da error al lanzar la portabilidad" y que les da un mensaje de que "el número no exi...
  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    13-11-2011

    Hola SpiritOfRush,

     

    He vuelto a revisar tu línea y sigue en un estado correcto para realizar ese trámite.

    En este caso solo te puedo aconsejar que contactes con la operadora a la que quieres portar ya que es posible que el problema sea de ellos :smileysad:

     

    Salu2 

Avatar de OscarL-Movistar
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador
09-11-2011

Hola SpiritOfRush,

 

Normalmente en estos casos es necesario contactar con la otra operadora para ver lo que sucede, de todos modos puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver si el estado de la línea es correcto.

 

Un saludo y bienvenid@ a la Comunidad Movistar :smileyvery-happy:

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SpiritOfRush
Más integrado que la RDSI
10-11-2011

Hola OscarL-Movistar,

 

Ya te mandé un mp con mi número y mi nif...

 

Muchas gracias por tu ayuda!

  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    Antiguo Moderador
    10-11-2011

    Hola SpiritOfRush,

     

    Acabo de acceder a tu línea y está activa correctamente, mira el mp que te acabo de enviar y si realizas una nueva solicitud asegúrate antes de tener un mínimo de saldo.

     

    Un saludo, Óscar L.

    • Avatar de SpiritOfRush
      SpiritOfRush
      Más integrado que la RDSI
      11-11-2011

      Hola Óscar L.,

       

      Esta mañana me han intentado lanzar nuevamente la portabilidad de tarjeta a contrato (tenía más de 4 euros de saldo) y ha vuelto ha suceder lo mismo. Han intentado hacerme una portabilidad de tarjeta prepago a tarjeta prepago para ver qué tal así y... ha sido igual o peor porque el mensaje ha sido "este número está siendo utilizado por otro usuario"... Increíble!!!!

      Ya no sé qué hacer...

       

      Gracias por intentar ayudarme!!!!

      • Avatar de OscarL-Movistar
        OscarL-Movistar
        Antiguo Moderador
        13-11-2011

        Hola SpiritOfRush,

         

        He vuelto a revisar tu línea y sigue en un estado correcto para realizar ese trámite.

        En este caso solo te puedo aconsejar que contactes con la operadora a la que quieres portar ya que es posible que el problema sea de ellos :smileysad:

         

        Salu2