BAJA SMS Go4Movility (urgente)
Buenas tardes, imploro ayuda en el foro ya que por otros medios veo que es imposible. Llevo desde el mes de enero recibiendo un SMS de coste 1,20 euros a razón de 30 euros al mes sin haber solicitado ningún ALTA. He consultado la página pagosonline.movistar.es para ver la suscripción y NO EXISTE nada, y recibo todos los días un SMS del número 797070 (Tax id and Provider name: B86285111 Go4Mobility). He reclamado a través del 1004 hace 15 días y me dijeron que iban a mirarlo y llamarme, nadie me ha llamado. Tengo todos los servicios de Emoción y Pagos online de todas mis líneas bloqueadas como me confirmaron en el 1004 y aún así 30 euros todos los meses de contenido EXTRA, el último hoy. Por favor, necesito dar de BAJA esto ya porque está totalmente descontrolado y repito que no me he suscrito a NADA. ¿Qué se puede hacer? Un saludo.
Hola Vidanes1946
Mensaje recibido con los datos, gracias. Comprobamos que los importes son por mensajería Premium, las compras emoción y Pagos Online sí están bloqueadas, pero este tipo de mensajería no lo estaba.
Ya hemos gestionado la reclamación y se resuelve a tu favor. También se ha activado la restricción de la mensajería Premium. Te dejo un mensaje en privado con el detalle de la resolución de la reclamación.
Saludos.
