Baja y reintegro línea pre-pago
Buenos días, tengo una línea móvil pre-pago que ya no utilizo y me gustaría darla de baja y que el saldo que tengo actualmente se me abonara. Me gustaría saber cómo he de hacerlo y si podéis hacer e...
Foro
Hola, Ramonrps
Una vez que la línea ha sido dada de baja o han transcurrido los plazos establecidos sin realizar una recarga, la tarjeta prepago se desactiva de forma definitiva y se pierde el número asociado. En este punto, puedes solicitar la devolución del saldo restante que tuviera la tarjeta.
El ciclo de vida de una tarjeta prepago es el siguiente:
- Uso activo:
- Mientras haya saldo disponible, puedes realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
- Periodo de gracia (hasta 54 días)
- Si durante seis meses no se realiza una recarga o se agota el saldo, se inicia un periodo de 54 días:
- Durante los primeros 40 días, puedes recibir llamadas y SMS.
- Durante los últimos 14 días, solo puedes recibir SMS.
- Si el saldo ha caducado pero realizas una recarga dentro de los primeros 40 días, el saldo se recupera. De lo contrario, se pierde.
- Desactivación definitiva:
- Si no se realiza una recarga dentro de esos 54 días, el servicio se interrumpe de forma permanente, la tarjeta se desactiva y se pierde el número, de esta forma, podrás recuperar el saldo caducado.
Un saludo.
Karen.
Buenas y gracias por la respuesta.
Una duda sobre tu respuesta. Cuando finalizan los 54 días de gracia y la tarjeta se queda desactivada, para solicitar la devolución del saldo ¿lo gestionáis vosotros desde aquí? ¿cómo se tiene que realizar?
Ya me indicas.
Gracias.
Es correcto Ramonrps. Una vez transcurrido el plazo indicado y la tarjeta haya sido dada de baja de forma definitiva, puedes escribirnos nuevamente y con gusto te ayudaremos con las gestiones necesarias.
Ok, perfecto entonces.
Nos vemos.
Gracias.
De acuerdo Ramonrps. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
