Bloqueado portal Emoción
Hola, tengo bloqueado el portal Emoción y no puedo acceder a los Juegos, y quiero poder suscribirme a los juegos. Hace un par o tres de años pedí al 1004 que bloquearan mis suscripciones, pero ahora...
Foro
Hola Teresa1939
Muchas gracias por los datos suministrados. Seguimos al pendiente de tu caso, y realizando unas comprobaciones hemos retirado el bloqueo que existía activo en el portal emoción. Dicho esto, te pedimos por favor, intentes realizar de nuevo el proceso que querías llevar a cabo, para que podamos verificar de que todo está correcto y si ha sido efectivo.
Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información correcta a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
Hola y gracias por vuestro trabajo.
Ya he comprobado el desbloqueo de Emoción y pagos on-line en mi mobil, y efectivamente está desbloqueado y ya he podido entrar en Emoción Juegos, así que ya he podido ver todo el catálogo de Juegos.
Pero cuando entro en un Juego y pincho Jugar, no me deja jugar y dice Lo sentimos, hay un error.
¿Por qué no me deja entrar y jugar? ¿Tengo que darme de alta en algun sitio para que me facturen los juegos que utilizo?
He probado entrar a jugar en un Juego gratuito y, en cambio, sí que me deja jugar.A ver si me podeis ayudar. Muchas gracias!
Teresa
Hola Teresa1939
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo, Alejandra.
Hola,
No he podido acceder a los juegos, aun me sale: Lo sentimos, error.
Quizas tengo configurado algo mal en ajustes en mi Samsung que no me deja entrar…
Continuaré probando o iré a una tienda Movistar por si pueden ayudarme.
Gracias.
Saludos, Teresa
Hola Teresa1939
Nos alegra saber que Emoción ya ha quedado desbloqueado y que has podido ver el catálogo de juegos. Respecto a tu consulta sobre por qué algunos juegos no te permiten jugar: para acceder y jugar en los juegos de Emoción necesitas:
- Tener el servicio de datos activado en tu móvil.
Acceder desde el móvil mediante alguna de estas opciones:
- http://wap.movistar.com
- http://emocion.terra.es
- Accesos directos que tu móvil pueda tener para Emoción Juegos
Sobre la forma de pago: puedes adquirir juegos de dos maneras:
- Compra puntual (pago único)
- Suscripción autorrenovable (cobro periódico hasta que la canceles)
No es necesario darte de alta en ningún otro sitio, ya que el sistema reconoce automáticamente al abonado al navegar desde tu móvil. Los cargos se reflejarán en la factura como “Contenidos Emoción” o “Accesos a Emoción”.
Un saludo, Alejandra.
