Bloqueado portal Emoción

Teresa1939. Gracias por respuesta. Haremos validaciones para ayudarte.

Dairon. 

Ya os los dí en un correo anterior.

Me habeis desbloqueado Emoción, pero aun no puedo acceder a los juegos. 
Seguiré buscando la solucion. Gracias. 
Saludos.

Teresa

Hola, 

No he podido acceder a los juegos, aun me sale: Lo sentimos, error. 

Quizas tengo configurado algo mal en ajustes en mi Samsung que no me deja entrar…

Continuaré probando o iré a una tienda Movistar por si pueden ayudarme. 

Gracias. 

Saludos, Teresa 

Hola Teresa1939 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Teresa1939 

Nos alegra saber que Emoción ya ha quedado desbloqueado y que has podido ver el catálogo de juegos. Respecto a tu consulta sobre por qué algunos juegos no te permiten jugar: para acceder y jugar en los juegos de Emoción necesitas:

• Tener el servicio de datos activado en tu móvil.

Acceder desde el móvil mediante alguna de estas opciones:

• http://wap.movistar.com
• http://emocion.terra.es
• Accesos directos que tu móvil pueda tener para Emoción Juegos

Sobre la forma de pago: puedes adquirir juegos de dos maneras:

• Compra puntual (pago único)
• Suscripción autorrenovable (cobro periódico hasta que la canceles)

No es necesario darte de alta en ningún otro sitio, ya que el sistema reconoce automáticamente al abonado al navegar desde tu móvil. Los cargos se reflejarán en la factura como “Contenidos Emoción” o “Accesos a Emoción”.

Un saludo, Alejandra. 

Hola y gracias por vuestro trabajo. 

Ya he comprobado el desbloqueo de Emoción y pagos on-line en mi mobil, y efectivamente está desbloqueado y ya he podido entrar en Emoción Juegos, así que ya he podido ver todo el catálogo de Juegos.
Pero cuando entro en un Juego y pincho Jugar, no me deja jugar y dice Lo sentimos, hay un error. 
¿Por qué no me deja entrar y jugar? ¿Tengo que darme de alta en algun sitio para que me facturen los juegos que utilizo?
He probado entrar a jugar en un Juego gratuito y, en cambio, sí que me deja jugar. 

A ver si me podeis ayudar. Muchas gracias! 

Teresa 

Hola Teresa1939 

Muchas gracias por los datos suministrados. Seguimos al pendiente de tu caso, y realizando unas comprobaciones hemos retirado el bloqueo que existía activo en el portal emoción. Dicho esto, te pedimos por favor, intentes realizar de nuevo el proceso que querías llevar a cabo, para que podamos verificar de que todo está correcto y si ha sido efectivo.

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información correcta a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

Un saludo, Sebastián.

Hola Teresa1939 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

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Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra.