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lsalaf
Mi vida cambió con el ADSL
21-09-2018

Bloqueo Linea O2

Hola, el día 14 se hice portabilidad hacia O2 España ( Compañía vuestra ). Pues ese mismo día introduzco la sim y no tengo línea. LLamo al 1551 y me dicen que debo hablar con el 1004 ya que me han bloqueado la línea el departamento de riesgos. Abren la gestión 201835297628 ese mismo día me dicen que en 24/48 horas me llaman para activarse. A día de hoy ya he llamado varias veces y nadie se pone en contacto conmigo. Y encima no puedo realizar portabilidad a otro operador ya que ustedes la rechazan al estar bloqueada la línea.

Por favor, necesito una solución.

11 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2018

    Hola lsalaf,

    Nos indican que deberás ponerte en contacto con O2 para solucionar la incidencia.

    Un saludo Esmeralda.

  • Avatar de lsalaf
    lsalaf
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-10-2018
    Pues no me habeís solucionado nada. Nadie se ha puesto en contacto conmigo pero tras varios intentos he podido escapar de vuestra compañía.
    Espero no recibir ninguna factura por el tiempo que he habéis retenido la línea sin ofrecerme servicio.
    Eso si la reclamación ya la he puesto en el Ministerio de Telecomunicaciones.

    Saludos
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-09-2018

    Hola lsalaf

     

    Te hemos realizado solicitud para reabilitación de la línea. Te mandamos privado con el número de la misma y te la vamos comprobando para informarte al respecto.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de lsalaf
    lsalaf
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-09-2018
    Recibo las llamadas pero al descolgar no oye nada y se acaba colgando
  • Avatar de lsalaf
    lsalaf
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-09-2018
    Hola Blanca, he visto dos llamadas perdidas. Pueden volver a llamarme?

    Muchas gracias
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    22-09-2018


    Hola lsalaf

     

    Hemos recibido tus datos .

    En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

     

    Saludos ; Blanca:smileywink:

  • Avatar de lsalaf
    lsalaf
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-09-2018

    Gracias por contestar. Le he enviado un mensaje privado con los datos solicitados.

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    22-09-2018

    Hola lsalaf

     

    Para que podamos acceder a la consultar el estado de la gestión , necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono , DNI del titular  y móvil de contacto ).

     

    Saludos, Blanca.