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Hola morenozabaleta
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarnos si el problema también ocurre en otros dispositivos además de tu ordenador? Asimismo, te agradeceríamos que nos informaras qué versión de sistema operativo tiene tu ordenador y que verificaras si la aplicación está actualizada a su versión más reciente.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola, windows 10, la app está actualizada y no la tengo instalada en mas dispositvos
gracias
Hola morenozabaleta
Entra en esta página y pincha arriba a la derecha en la opción que pone Guía de ayuda y solución de problemas de
Movistar Cloud, ahí viene información al respecto.Pilar.
Hola, el enlace me lleva a mi pagina de cloud
Hola, morenozabaleta
Sentimos los malestares que presentas, necesitaremos realizar la revisión de los servicios, para ello necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (Provincia, Población, Calle y Nº)
- Teléfono y Nombre de una persona de contacto, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan C.
