Buenos días,
Mi Madre tiene una Línea Móvil Prepago, que debido a su avanzada edad, ha perdido la capacidad de utilizarla.
Hay alguna forma de aprovechar el saldo de la tarjeta prepago.
En espera de sus noticias, saludos,
Buenos días,
No hemos tenido noticias en relación con el código de gestión 2360841989, para la recuperación del saldo de la línea prepago.
Tampoco hemos recibido el ingreso del saldo en la Cta.Cte. facilitada.
Además, en Mi Movistar no aparece esta gestión.
En espera de noticias, saludos,
Alfalo recientemente te he ayudado con tu solicitud de gestión para recuperación de saldo prepago. Si tienes alguna duda adicional, por favor, infórmame.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Alfalo he recibido tus datos, por mensaje privado te he dejado mas información sobre tu consulta.
Respondido el mensaje privado.
Alfalo te he enviado un mensaje por privado, para que desde allí nos puedas responder.
Hola Michel,
No me aparece el botón "mensaje privado" al pasar el ratón por el nick de usuario "Comercial-movistar"
Hola, Alfalo
Para ayudarte con tu solicitud de recuperación de saldo prepago, es necesario que me facilites por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Número de línea prepago:
- Correo electrónico:
- IBAN - Número cuenta:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
Buenas tardes,
Una vez pasado el plazo para que la linea de prepago quedara liberada, solicitamos la devolución del saldo de **,**€.
Saludos.
Hola Alfalo,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes,
De la última respuesta recibida, entendemos que hasta dentro de 60 días desde el 06-11-2025 no se podrá solicitar la devolución del saldo.
Es decir, hasta el 05-01-2026 no lo podremos solicitar.
Dados los antecedentes de las respuestas, no podemos validar la última facilitada hasta el 05-01-2026, por lo tanto, queremos mantener abierto el hilo.
Saludos.
