Cargo roaming en el mar 60€

Buenos días.

Quiero solicitar la devolución del cargo de roaming de datos de 60,50 €.

Durante mi viaje en crucero, mi teléfono estaba conectado al Wi-Fi del barco. En un momento puntual, el Wi-Fi se desconectó automáticamente y, sin darme cuenta, el móvil se conectó durante unos segundos a la red móvil marítima.

En ese breve instante se generó el consumo que alcanzó el límite de 60,50 €. En cuanto recibí el aviso, desactivé inmediatamente los datos móviles y no he vuelto a utilizar la conexión.

Se trata de un consumo totalmente accidental y excepcional. Llevo años siendo cliente de Movistar y nunca me había ocurrido una situación similar.

Solicito, por favor, un abono comercial o la devolución de este importe como gesto de atención al cliente.