Hola CarlosMuñoz37
En relación a tu consulta sobre los importes en concepto de SMS internacionales, Llamadas al servicio Contestador y llamadas al servicio infor.118XX incluido en la factura te comunicamos que hemos abierto una reclamación para estudiar tu caso.
Nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones te notificará su resolución por escrito una vez tramitada, disponiendo de un plazo de 15 días para su tramitación desde la fecha de apertura.
Te informaremos de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.
Saludos
Belén
Ok, quedo pendiente de respuesta a la reclamación de los cargos de la última factura.
Y de los sms nacionales, que constan en mi línea mensajes que no han sido enviados por mi? El pasado 6/1/21 se volvió a registrar en la app otro mensaje que no envíe.
De lo que me estoy dando cuenta, que son sms nacionales que constan enviados en horario que estoy en casa. Puede ser 🤔 por algo relacionado con las llamadas por wifi?
Saludos!!
Hola CarlosMuñoz37
¿Has instalado recientemente alguna aplicación el el móvil?.
Comprueba desde Ajustes > Aplicaciones > Permisos si alguna de las app instaladas tiene el permiso de mandar sms, pues pueden ser sms automáticos de verificación.
Un saludo
Gema
Hola,
No se han instalado aplicaciones recientemente y no tienen permiso para envío de sms, además los sms son en días alternos donde siempre recibo un sms con caracteres estraños y sin estar haciendo uso del telefonean esos momentos.
El sms que recibido lo borró inmediatamente, por eso os lo trasladada para ver qué puede estar pasando 😒
Hola CarlosMuñoz37
Hemos comprobado que se ha cerrado la reclamación de importes a tu favor, en breve se realizará la devolución del importe abonado. En el sistema nos constan los sms enviados desde el terminal. El terminal Iphone tiene la opción de iMessages, puede que los sms se hayan enviado de este modo.
Saludos Toñi
