Hola!
muchas gracias por el interés del caso. Ya presente a la policía esa información desde al app de movistar.
Pero lo que piden es una factura con el detalle de las fechas, horas y destinatarios de los mensajes.
Movistar es de los pocos operadores que no facilita el detalle en la factura que emiten, solo el total de mensajes.
En el anterior ciclo de facturación del 18/12/20 al 17/01/21, es donde tengo gran cantidad de sms a teléfonos que no son de mis contactos. Y en este nuevo ciclo seguimos por el mismo camino.
Hola CarlosMuñoz37,
Antes de nada queremos pedirte disculpas por la demora en darte respuesta.
En relación al detalle, los que no ocasionan consumo adicional a la tarifa contratada solo está disponible en la consulta del mes en curso. En factura sí aparece el detalle que conllevan consumos.
Para que puedan informarte cómo van las gestiones técnicas, y verifiquen el motivo por el que esa línea envía sms de forma automática movemos el hilo a los compañeros técnicos para que puedan ayudarte.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos, Isa.
