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MercedesMB1
Más integrado que la RDSI
18-07-2024

Cliente con Deuda por Error

Buenos días. 
Estoy intentando contratar con ustedes varias líneas de móvil. Mi sorpresa es cuando les salta que soy “cliente con deuda”. No tengo deuda con ustedes y los operadores que me han atendido tampoco les aparece que tenga ninguna factura pendiente con Movistar. No tengo deuda en ninguna compañía de teléfonos ni en otros sitios. Ruego solucionen esta situación para poder hacer portabilidades. Gracias 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2024

    Hola, MercedesMB1 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Heiner.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-07-2024

    Hola, MercedesMB1 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta y por mensaje privado te hemos dejado el detalle de las comprobaciones que hemos realizado. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-07-2024

    Hola, MercedesMB1 

     

    Bienvenida a la comunidad. 

     

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    Saludos.

    Heiner.