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CynthiaMñz
Más integrado que la RDSI
10-01-2025

Cobro de Comedy Factory sin mi consentimiento

Buenos días , la aplicación comedy Factory que pertenece a vuestra empresa, Movistar , lleva 7 semanas haciendo cargos en mi línea telefónica de 2,99 . Cargos que yo no he autorizado , ni si quiera soy clienta de Movistar . No me he dado de alta y no he aceptado ningunos términos ni condiciones de dicha plataforma y, aún así , me cobran sin mi consentimiento . Quiero recuperar el dinero que me han cobrado , y que esto no le vuelva a pasar a nadie más pues he observado que no soy la única con este problema lo que me lleva a pensar que es una práctica común de Movistar para sacar dinero a la gente . Cómo puedo solucionar esto ? 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2025

    Hola, CynthiaMñz 

     

    No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que no desear continuar con la gestión. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-01-2025

    Hola, CynthiaMñz 

     

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    Saludos.

    Heiner.