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BGIBERTI24
Más integrado que la RDSI
29-07-2024

COBRO FRAUDULENTO SMS 797977

Buenos días,

 

llevamos desde hace más de un mes que nos están cobrando 1,2€ cada día desde el numero 797977.

 

ya nos pusimos en contacto con movistar para que se diera de baja... nos dijeron que es un producto externo, y bloquearon este número para que no llegaran más mensajes... siguen llegando y cobrando.... 

 

Si lo hacen a través de movistar algo debéis poder hacer para que esto no pase... no podemos enviar BAJA a ese número... no nos dejan da error... 

 

Por favor nos puede ayudar??

 

Gracias

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-07-2024

    Hola BGIBERTI24 

    Hemos reclamado todos los cobros que se han producido en las líneas asociadas a tu DNI y el bloqueo también se ha solicitado para todas las líneas móviles.

    Un saludo, Vero.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-07-2024

    Hola BGIBERTI24 

    Hemos recibido el privado que nos has enviado y hemos realizado la reclamación de los importes cobrados y el bloqueo del acceso a contenidos emoción y pagos online. En la factura del mes de septiembre (agosto ya tiene cerrado su ciclo de facturación), se descontará el importe cobrado.
    Un saludo, Vero.