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bsenqui
Yo probé el VDSL
07-10-2025

cobro sms engañosos

Hola

De nuevo se cobran 8 sms a un numero spam 606558381 el día 21 agosto

Se solicita la devolución de dicho importe ya que en movil no aparecen esos SMS enviados

No entiendo como se pueden enviar dichos sms fantasmas

Gracias

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-10-2025

    Hola bsenqui. por lo que vemos se han reclamado los consumos y ese importe corresponde a los consumos de las facturas de agosto, septiembre y octubre. Lo recibirás en tu cuenta bancaria en unos días.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2025

     bsenqui. Hemos recibido tus datos correctamente. Te informamos que hemos llevado a cabo una reclamación sobre las llamadas realizadas desde tu línea e informamos lo ocurrido. Por mensaje privado te dejamos el código del tramite realizado. La respuesta se estará notificando al email que tenemos registrado en el sistema o por SMS a tu línea móvil de contacto. Si tienes alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2025

    Hola, bsenqui 

     

    Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

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    Michel.