COMPRA DISPOSITIVO Y ZELERIS NO ENTREGA

Hola jpr3103,

Cuando se abre una reclamación hay un plazo aproximado de unos 20 días para que el departamento correspondiente la revise e indique una resolución.

Cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.

Un saludo. Marta.

Al dia de hoy 07/01/25 sigue sin RESOLUCION.

Sigo esperando.

Hola, jpr3103 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner.

Hola, jpr3103 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, hemos realizado la apertura de la reclamación que nos solicitas. Por mensaje privado, te hemos enviado el código de la gestión y esperamos que en los próximos días recibas la resolución por parte del área encargada por medio de SMS o correo electrónico. 

Un saludo.

Heiner. 

Entiendo.

Espero que alguien ME ENTIENDA A MI. Ya que escribo en español.

Solicito se abra una RECLAMACION, para indemnizarme economicacmente, por el MALTRATO RECIBIDO y el QUEBRANTO PRODUCIDO, no una accion "interna" y que no voy a saber su resolucion, sino una RECLAMACION OFICIAL.

Espero haberme explicado correctamente, y espero la referencia de la reclamacion Gracias

Hola, jpr3103 

Así como te lo indicamos en el mensaje anterior, las reclamaciones generadas por este motivo, tiene un manejo interno en el cual se toman las medidas correspondientes para que no se vuelva a presentar este inconveniente. 

Un saludo.

Heiner. 

Solicito conocer resolucion

Sino abrir reclamacion para recibir respuesta

Hola, jpr3103 

Te informamos que la reclamación que ha realizado anteriormente correspondiente a tu disconformidad con la entrega de tu equipo, la cual ya se ha pasado nota al área encargada, por ese motivo te hemos indicado el código de gestión por mensaje privado, recuerda que este tipo de gestiones se realizan de manera interna por ese motivo no recibirás una resolución sobre ello. 

Un saludo.

Michel. 

A la fecha de hoy no he recibido respuesta.

Por favor, revisar la reclamacion, a ver si ha pasado al Departamento correspondiente

Ninguno hara nada, solo marearte y darte vueltas hasta que te canses. 

La responsable es Movistar que debe garantizar que sus envio lleguen a sus clientes y no entregarlos a ineptos = Zeleris para que estos no lleguen.