Buenas tardes,
En mi última factura he visto que se me han cobrado 6€ por "Contenidos" quisiera saber que son y como puedo hacer para que en mi próxima factura no me los vuelvan a cobrar. ¿Alguien me puede ayudar?.
Muchas gracias.
Hola JustaCastueraMorgado
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo con las normas de la comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si tienes cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Silvia
Hola JustaCastueraMorgado
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Angeles
Hola JustaCastueraMorgado y bienvenida a la Comunidad Movistar
En este post de la Comunidad te explicamos todo lo relativo a Emoción:
Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tú mism@ si así lo deseas, de forma rápida y sencilla, siguiendo los siguientes pasos:
1º -Entra desde el navegador de tu móvil, a este enlace http://emocion.movistar.es/micuenta
2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripción">> (verás a su lado un aspa blanca, situada dentro de un círculo azul).
3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo "Juegos Gameloft").
4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poco más abajo).
Si deseas que solicitemos el bloqueo de acceso a Emoción y que podamos abrir una reclamación para que sea estudiada por el área responsable, necesitamos que nos envíes por mensaje privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s a tramitar.
Un saludo
Silvia
