Datos móviles en Apple Watch

Buenas tardes:

Ese paso ya me lo indicó un compañero suyo y le comenté que no había solucionado el problema. Lo acabo de comprobar y el problema persiste.

Quedo a la espera de solución.

Un saludo.

Hola eserjos

Si no te deja avanzar prueba a realizar lo siguiente: Ajustes – Safari – Borrar historial y datos de sitios web.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

María

Hola:

Les comento.

• He vuelto a probar como me indican y me sigue apareciendo el mismo mensaje: "Actualmente Movistar no ofrece planes móviles para el Apple Watch”.
• Adicionalmente he llamado a Movistar para que me activaran MultiSIM, me han dicho que lo han activado: mismo problema.
• He probado a desvincular el Apple Watch y volverlo a vincular: sin éxito.
• He probado a vincular el Apple Watch con otro número de teléfono y aquí sí que podía activar los datos móviles

CONCLUSIÓN: Es un problema de la línea. Por favor, ¿podrían seguir indagando para ver si pueden solucionar el problema?

Quedo a la espera de respuesta. Muchas gracias y un saludo.

Hola eserjos

Hemos procedido a tramitar unas modificaciones administrativas en tu línea, por favor puedes volver a probar y nos indicas. 

Un saludo

Mónica

Buenos días:

Quería saber en qué estado se encuentra la gestión.

Gracias y saludos.

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

Hola eserjos.

Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que al ser una línea de empresa, no tienes activado el servicio para que puedas asociar la Multisim para el Apple Watch, por eso no te permite conectarlo. Vamos a pasarte con los compañeros que podrán gestionarlo. 

Un saludo.

Angela.

Buenos días eserjos

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, te vamos a solicitar que Ccon la app de Watch cerrada, acceder en el iPhone a Ajustes > Safari > Borrar historial y cookies. Una vez realizado, reinicia equipo y comprueba de dar de alta el plan de datos. Si persiste, para poder comprobar el estado del servicio, necesitamos que nos facilites los siguientes datos, por favor: 

- Número de teléfono
- ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
- Nombre y NIF del titular de la línea

- Modelo de Iphone y versión IOS instalada.

- Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).

- Modelo de Apple Watch y versión IOS

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo

Victoria