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Martab1
Más integrado que la RDSI
22-12-2021
Resuelto

Desactivar datos moviles tarjeta prepago

Hola! Por favor, necesito desactivar los datos móviles de una tarjeta prepago (solo la quiero para llamadas, y que no me consuma nada de datos).  Gracias. 
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    22-12-2021

     

    Martab1  ha escrito:

    Gracias, pero finalmente he llamado al 1004 (sin tener contrato con Movistar más allá de esta tarjeta prepago) y me han desactivado los datos móviles asociados a este número de tarjeta, por lo que entiendo que así está solucionado el problema.. Espero no llevarme luego alguna sorpresa... 

     

    Martab1 

     

    Me temo que ese no es el procedimiento habilitado por Movistar para desactivar el servicio GPRS en las líneas móviles de Prepago o Tarjeta (Sin otros Servicios contratados).

     

    Por ello, mi recomendación, como usuario de esta Comunidad Movistar y cliente de Telefónica, para evitarte nuevas desagradables sorpresas 

     

    "Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial (Por ejemplo para desactivar el servicio GPRS),  deberás llamar, utilizando esa misma línea móvil de pre-pago Movistar, al número de atención telefónica prepago 224430 (6 cts./min y 20 cts./establecimiento de llamada) de 9 a 22 h todos los días de la semana."

     

Avatar de pacofreire
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
22-12-2021

 

Buenas tardes, Martab1 

 

Te avanzo la información.

 

Los Moderadores Comunidad Movistar no podrán ayudarte con la desactivación del Servicio GPRS

 

Las alternativas posibles.

 

"Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial (Por ejemplo para desactivar el servicio GPRS),  deberás llamar, utilizando esa misma línea móvil de pre-pago Movistar, al número de atención telefónica prepago 224430 (6 cts./min y 20 cts./establecimiento de llamada) de 9 a 22 h todos los días de la semana."

 

"Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en tu área privada o en la app “Mi Movistar""

 

Más información.

 

Perdida saldo tarjeta prepago 

 

 

Un Saludo 🙂

 

  • Avatar de Martab1
    Martab1
    Más integrado que la RDSI
    22-12-2021

    Gracias, pero finalmente he llamado al 1004 (sin tener contrato con Movistar más allá de esta tarjeta prepago) y me han desactivado los datos móviles asociados a este número de tarjeta, por lo que entiendo que así está solucionado el problema.. Espero no llevarme luego alguna sorpresa... 

     

    • Avatar de pacofreire
      pacofreire
      Yo ya uso 10G ¿y tú?
      22-12-2021

       

      Martab1  ha escrito:

      Gracias, pero finalmente he llamado al 1004 (sin tener contrato con Movistar más allá de esta tarjeta prepago) y me han desactivado los datos móviles asociados a este número de tarjeta, por lo que entiendo que así está solucionado el problema.. Espero no llevarme luego alguna sorpresa... 

       

      Martab1 

       

      Me temo que ese no es el procedimiento habilitado por Movistar para desactivar el servicio GPRS en las líneas móviles de Prepago o Tarjeta (Sin otros Servicios contratados).

       

      Por ello, mi recomendación, como usuario de esta Comunidad Movistar y cliente de Telefónica, para evitarte nuevas desagradables sorpresas 

       

      "Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial (Por ejemplo para desactivar el servicio GPRS),  deberás llamar, utilizando esa misma línea móvil de pre-pago Movistar, al número de atención telefónica prepago 224430 (6 cts./min y 20 cts./establecimiento de llamada) de 9 a 22 h todos los días de la semana."

       

      • Avatar de Martab1
        Martab1
        Más integrado que la RDSI
        22-12-2021

        De acuerdo, entonces seguiré sus indicaciones. 

        Muchas gracias.