Desapareció mi saldo y encima linea bloqueada

El 27 del mes pasado pregunto en este Foro como recuperar saldo de una linea de mi madre fallecida, que aun estaba en tiempo de recargar y van y me la dan de baja, y ahora está bloqueada y sin saldo.

¿Alguien le pasa lo mismo? ¿La pudisteis recuperar?

Al final una mala solución por parte de la compañía me deja sin linea ni dinero.