Ya les he facilitado mis datos por privado
PabloOr2. He recibido tus datos, voy a revisarlo y te informare.
Gracias. Cualquier información adicional no dude en escribirme
Hola PabloOr2
Agradecemos toda la información que nos facilitas. Hemos realizado una revisión de las antenas de la zona que proporcionan cobertura 4G y 5G y, por el momento, no hemos detectado ninguna incidencia ni anomalía en su funcionamiento. Asimismo, no consta ninguna avería general que pueda estar afectando al servicio en tu área. Para continuar con el análisis, te agradeceríamos que nos indicaras a qué tipo de red suele conectarse habitualmente tu dispositivo (4G o 5G). Del mismo modo, nos sería de gran ayuda que nos confirmaras si esta situación se presenta únicamente en un dispositivo o si también ocurre en otros móviles de la zona con línea Movistar. Esta información nos permitirá orientar mejor las comprobaciones y determinar con mayor precisión el origen de la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la revisión.
Un saludo, Daniela.
