Hola PabloOr2
Agradecemos la información que nos facilitas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado una revisión de las antenas ubicadas en las zonas que nos has indicado anteriormente y, en estos momentos, no se detecta ninguna incidencia ni anomalía que pueda afectar al servicio. Asimismo, las comprobaciones realizadas muestran un funcionamiento correcto de la red en dichas ubicaciones. Con la información de la que disponemos actualmente, no podemos confirmar una afectación general en la zona. No obstante, si los problemas se presentan cuando estás conectado a la red 5G, te recomendamos realizar una prueba conectando los dispositivos a la red 4G y verificar si se aprecia alguna mejora en la estabilidad o el rendimiento de la conexión. Quedamos atentos a los resultados de estas comprobaciones y a cualquier información adicional que puedas facilitarnos.
Un saludo, Daniela.
Gracias, Daniela. Como te indicaba en mis anteriores comentarios, no creo que este comportamiento se deba a una incidencia en los emplazamientos cercanos sino a una cuestión de planificación de red y configuración de la misma, ya sea en la priorización de bandas y frecuencias en los handover/fallback durante llamadas como en la configuración de los emplazamientos. No tiene sentido que tenga buena cobertura en 3G a 900MHz y no tenga nada en 5G a 700MHz estando equipados todos los emplazamientos con esta banda y tecnología, sobre todo de cara al apagado del 3G, donde podría dar la cara este problema. Por este motivo, no le veo sentido a hacer la prueba que comentas en 4G, sobre todo porque las frecuencias que he comentado que medí en mis pruebas son compartidas entre 4G y 5G (banda 3 para 2G y 4G, banda 20 para 4G y banda 8 para 2G y 3G). En cualquier caso, he hecho la prueba de forzar el terminal a 4G y el comportamiento es el mismo.
Agradecería que compartiera este hilo de mensajes con sus compañeros de planificación radio para que analizaran este escenario que he comentado.
Espero que efectivamente sea de utilidad y quedo a vuestra disposición para cualquier cosa en la que pueda ayudar.
Hola PabloOr2
Agradecemos el nivel de detalle de la información que nos facilitas y las comprobaciones que has realizado. Tomamos nota de tus observaciones sobre la planificación de red, la priorización de bandas, los procesos y el comportamiento que detectas entre las tecnologías 4G y 5G en las distintas frecuencias. Desde la Comunidad no disponemos de acceso a los parámetros de diseño o configuración de la red para poder confirmar o descartar las hipótesis que planteas. No obstante, toda la información que nos has aportado quedará reflejada en el seguimiento del caso para que pueda ser tenida en cuenta por las áreas especializadas encargadas de la gestión y optimización de la red. Te agradecemos especialmente el tiempo dedicado a realizar las pruebas y compartir sus resultados, ya que este tipo de información puede resultar de utilidad para los equipos responsables en sus análisis.
Un saludo, Daniela.
