Hola PabloOr2
Te agradecemos sinceramente tu disposición y el tiempo que has dedicado a compartir toda esta información. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relacionada con tu caso en cuanto dispongamos de más información por parte del equipo técnico.
Un saludo, Gabriela.
Hola. No sé si es resultado de algún tipo de prueba que estén haciendo actualmente, pero en estos últimos días he notado que, teniendo el móvil configurado para que use 5G+ (es un iPhone compatible) en las zonas interiores del edificio el terminal salta con más "facilidad " a 3G.
Pero lo más llamativo que me ha pasado varias veces es que al llamar por telefono en el exterior a pie de calle, donde hay una cobertura de Movistar muy buena en 5G, el terminal también ha cambiado a 3G y tras la llamada se ha mantenido en 3G durante un tiempo. Esto último no me había sucedido antes.
Hola PabloOr2
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola PabloOr2
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Hola PabloOr2
Entendemos tu comentario y agradecemos el seguimiento que estás realizando. En este caso, las comprobaciones efectuadas no han detectado ninguna incidencia o anomalía en la zona que requiera una actuación específica por parte de los equipos técnicos. No obstante, toda la información y las observaciones que nos has trasladado han quedado registradas y se han puesto en conocimiento de las áreas correspondientes para su valoración y seguimiento. Desde la Comunidad no disponemos de información sobre actuaciones adicionales ni podemos confirmar la ejecución de medidas concretas cuando no se ha detectado una incidencia técnica identificada. Agradecemos nuevamente tu colaboración y el detalle de las pruebas realizadas, ya que este tipo de información resulta de utilidad para el análisis y la mejora continua del servicio.
Un saludo, Daniela.
No entiendo el comentario. El ultimo comentario que tengo por parte de ustedes es que tomaban nota de mis comentarios para hacerlos llegar a las áreas correspondientes pero no me han indicado que se haya realizado ninguna actuación de ningún tipo.
Hola PabloOr2
No hemos recibido respuesta por tu parte y nos gustaría saber si la información que te facilitamos ha sido de utilidad. Asimismo, quisiéramos confirmar si has percibido alguna mejora en el servicio. Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Gabriela.
Hola PabloOr2
Te agradecemos toda la información que nos has facilitado y las pruebas que has ido realizando. Hemos revisado nuevamente la zona que nos indicas y, de momento, no nos consta ninguna incidencia ni anomalía que esté afectando al servicio, por lo que la red aparece funcionando con normalidad y estabilidad. En cualquier caso, tomamos nota de todas las observaciones que nos has trasladado sobre el comportamiento de las distintas tecnologías de red y los cambios que has detectado en determinadas situaciones. Toda esta información quedará reflejada en el seguimiento del caso para que pueda ser tenida en cuenta por las áreas especializadas correspondientes. Agradecemos tu colaboración y el detalle de las comprobaciones realizadas.
Un saludo, Daniela.
