Buenos tardes, querría solicitar la devolución de un saldo de tarjeta prepago de mi padre que ha realizado una portabilidad a otra compañía. Queremos el reembolso del saldo a la cuenta bancaria.
Me podéis informar del procedimiento por favor.
Gracias de antemano.
Gracias por su respuesta, espero que se resuelva lo antes posible. Me mantendré atento.
Saludos.
Hola Eme25
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Al no haber recibido aún la devolución del importe del saldo de la línea, he tramitado una nueva gestión interna comunicando lo que nos indicas.
Vamos a estar pendientes de tu caso y te vamos informando de cualquier novedad.
Saludos. Lourdes
Hola, el pasado 25 de noviembre de 2025 me informaron por mensaje que se haría la devolución del saldo de la tarjeta de prepago en el plazo de 30 días, hoy día 7 de enero todavía no lo he recibido.
¿Me pueden informar del estado de la incidencia y porqué no he recibido todavía mi dinero?
Un saludo.
Eme25. Desde la comunidad Movistar estamos para ayudarte.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Le he enviado el número de contacto por privado. Hemos recibido un mensaje que la devolución se hará en un plazo antes de 30 días.
Me mantengo atento. Gracias
Hola, acabo de enviar toda la información requerida por privado, espero su respuesta.
Un saludo
Hola Eme25
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de la línea, el número de la línea que estaba activa con Movistar y el número de cuenta para que se incluya en la petición de devolución de saldo.
Un saludo, Vero.
