Buenos días
Mi tarjeta prepago se supone que hoy, pasados los 60 días de espera pasa a estar liberada.
Alguien me puede ayudar en la comprobación del estado de la línea y en su caso como iniciar el proceso de solucitud para devolución del dinero del saldo a la cuenta corriente? No quiero que me lo devuelvan otra vez al saldo como la última vez porque volvemos a la casilla de salida
Ah, por cierto, a alguien le han devuelto el dinero en la cuenta?
Gracias
Estaremos atentos a cada mensaje que nos dejes para ayudarte a ir revisando el estado de la línea.
Dairon.
Voy a seguir escribiendo cada cierto tiempo si no le importa no sea que se me pase el plazo
Gracias
Te confirmo que el saldo de 30,98 € ha caducado, por lo que es necesario esperar a que la línea sea liberada para poder generar la devolución de la cantidad a tu cuenta bancaria.
La actualización del estado de la línea se realizó el 02/06/2026. Para que se produzca la liberación, debemos esperar un plazo aproximado de 60 días desde esa fecha, tras el cual podremos avanzar con las gestiones necesarias para generar la devolución.
Por favor, vuelve a escribirnos cuando se cumpla el plazo para poder ayudarte.
Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición.
Dairon.
Eso no puede ser . Llevo escribiendo correos desde Abril y me dijeron que que debía esperar 60 días y eso he hecho (pueden consultar el historial)
Que debo hacer ahora?
Gracias
Hola playa23
Hemos estado consultando y esta línea no tiene saldo, se encuentra en estado caducada pero sin saldo.
Pilar.
Número de línea 618063641 y DNI 74084620X
Hola playa23
Facilítanos por privado tu DNI y el número de la línea, consultamos el estado de la misma y te comentmaos.
Saludos Pilar.
