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lisoluso
Más integrado que la RDSI
23-05-2026

Devolución importe duplicados tarjeta sim

Saludos.

El pasado jueves, día 21 traté, de pasar una sim a eSim en un iphone 13 ya que se ofrece esa opción, sin embargo el proceso no funcionó y se quedó en permanente ejecución con lo que me quedé sin sim física y sin servicio móvil. Por indicación sel servicio técnico acudí a una tienda Movistar  y no pudieron resolver el problema así que tuvieron que realizar un doble duplicado de la sim con el consiguiente costo. En la tienda también me informaron de que el importe total de los duplicados me serían devueltos.

Les indico número de documento de las facturas correspondientes:

  • 0780709950
  • 0780709932

Les ruego me sean reintegrados estos importes.

Gracias y saludos cordiales.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-05-2026

    Hola, lisoluso 

     

    ¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!

     

    Para avanzar con tu solicitud, por favor, envíame por mensaje privado los datos del titular de la línea (nombre, DNI, teléfono de contacto) y la imagen de la factura de los duplicados.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".

     

    Un saludo.

    Andrés.