Buenas noches, la tarjeta sim que tengo la cambié hace unos 2 años presisamente por un problema que tenía, se me ralentizaban los datos al encender el móvil y un compañero de otro foro me recomendó cambiarla, al cambiarla seguí teniendo los problemas pero después de un tiempo de arreglaron solos, nunca supe qué ocurrió pero se arregló. Ahora me pregunto, si el problema efectivamente es la sim, ¿tengo que pagar los €15 por el cambio? ¿no es responsabilidad de la empresa de hacer la sustitución porque una sim con apenas 2 años de haber sido cambiada venga defectuosa?
Hola, TDC
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por todas las molestias ocasionadas.
En este caso, puedes solicitar el duplicado de la tarjeta SIM en tienda el día de hoy y una vez tengas el albarán de dicho duplicado, puedes enviarnos un pantallazo y desde aquí, realizaremos la gestión correspondiente solicitando de devolución del importe.
Quedamos a la espera de la imagen.
Por otra parte, si tienes alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
