Hola,
Me gustaría dejar aquí mi valoración muy negativa sobre la recompra de Movistar. Mi caso es similar al ya mencionado, adquirí hace un mes un iPhone 16 Pro y entregué un iPhone 11 cuya valoración en la tienda fue 112€. Con el paso de los días, no recibo ningún tipo de comunicación sobre la valoración hasta que decido ponerme en contacto con Movistar. Al cabo de unas horas, el teléfono pasa de pendiente de entrega a estar valorado en 17€. Decido llamar a Zeleris para intentar entender cómo es posible que un teléfono que ha sido pre-valorado en 112€ por un empleado de Movistar pierda el 85% de su valor en el transporte. La persona de Zeleris abre una reclamación pidiendo fotos del estado actual del teléfono. Días y varias llamadas a Zeleris después, las fotografías siguen sin aparecer, el plazo para aceptar la oferta vence en unas horas y la única respuesta de Zeleris es que no pueden hacer nada. Nadie me asegura en qué estado voy a recibir el teléfono si no acepto la oferta ni que va a pasar a continuación.
En resumen, primera vez y última que acepto la recompra de Movistar.
Hola, jalb30
¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!
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Un saludo.
Andrés.
