Error del 1004 compra Iphone 16 128 gb
Hice la portabilidade de 3 lineas de Orange a Movistar al mismo tempo que la compra del Iphone 16 128 gb con un plan de 12€ y la operadora del 1004 se equivocó y tramitó el pedido como el modelo 16e...
Foro
si la respuesta a mi queja no es atendida debidamente puede que me plantee llevar a otro operador las dos lineas que ya tenia en Movistr y las tres que traje de Orange, total 5 lineas.
Solo espero ser trattsdo correctamente.
Hola, Ricard Herrero
Lamentamos mucho todo lo sucedido por lo que te pedimos disculpas. Informarte al mismo tiempo, que desde tu área privada https://www.movistar.es/ en identifícate, puedes seleccionar el modelo de dispositivo que deseas contratar Iphone 16 128 gb al precio que nos indicas. Por favor echa un vistazo y nos comentas.
Saludos, Xavier
He entrado en mi Movistar y el Iphone 16 128 gb esta a 14,00€, no me aparece el precio de 12,00€.
Cómo debo tramitar la compra a 12,00€/mes?
Un dependiente de la tienda de la Illa Diagonal de Barcelona que ha seguido el tema, me comentó que una opción que podían ofrecerme era aplicar un descuento de 2,00 € en la factura mensual.
Espero sus instrucciones, o bien me pueden llamar y concretamos para dejar de tener este largo intercambio de mensajes.
Entendemos lo que nos comentas. Sin embargo, el importe del dispositivo, tanto desde este canal como desde la web, corresponde al valor previamente indicado, ya que está definido según las condiciones de tu contrato. Si lo deseas, puedes acercarte a una de nuestras tiendas, donde podrán validar directamente la posibilidad de acceder a una opción de financiación Ricard Herrero
A ver si lo entiendo,
Me estas confirmando que no reconoceis vuestro error?
Te explicado lo sucedido y aún así la culpa es mia y me pides que pague más?
Hola, Ricard Herrero
Entendemos tu situación y lamentamos las molestias ocasionadas, así como la decisión que estás considerando. Tal como te hemos indicado anteriormente, el valor mensual del dispositivo depende del contrato que tengas activo. Tras validar el dispositivo iPhone 16 de 128 GB, te confirmamos que el importe mensual puede variar según tu tarifa actual, siendo de:
- 13 €/mes
- 14 €/mes
- 15 €/mes
Un saludo.
Karen.
