Error del 1004 compra Iphone 16 128 gb
Hice la portabilidade de 3 lineas de Orange a Movistar al mismo tempo que la compra del Iphone 16 128 gb con un plan de 12€ y la operadora del 1004 se equivocó y tramitó el pedido como el modelo 16e...
Foro
No es una cuestión de asumir responsabilidades, simplemente que no podemos de este área comercial modificar contratos y ofrecer ofertas ya no están disponibles.
Saludos
A mi me da igual el depto de Movistar que asuma su respondabilidad, pero alguien de Movistar debe asumir los errores del 1004.
Resuelvan internamente sus problemas pero que alguien en la empresa los asuma.
Hola, Ricard Herrero
Hemos consulta la reclamación por facturación que tenías en curso, y se estima favorable y nos quedamos en seguimiento para reintegrar la cuota o penalización, afectando a próxima factura donde se devolverá o descontará la cuota correspondiente. No tienes que hacer nada más.
Saludos, Xavier
Ricard,
Vamos a consultar tu caso adjuntando la información que nos facilitas, con el área Comercial competente y te daremos en breve una respuesta.
Saludos, Xavier
