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Avatar de rengel
rengel
Yo probé el VDSL
24-06-2011

es posible tener como dos titulares en la misma linea?

Os explico mejor: tengo dos lineas al mismo nombre, mas que nada para a ver si dentro de una eternidad tengo puntos para canjear un movil, porque con una linea es imposible. Y nada como ya se sabe no llevo los dos moviles encima... pero claro los del 1004 eso no les importa y siempre quieren hablar con el titular.

Pues la otra linea la lleva mi mujer, como puedo hacer para que tambien le hagan caso a ella y no tenga que pasarme el movil o esperar a que llegue de trabajar para que yo llame al 1004? No hay como una autorizacion?

5 Respuestas

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  • Avatar de Emma-Movistar
    Emma-Movistar
    Antiguo Moderador
    24-06-2011

     

    Hola @rengel.

     

    Si tu quieres hacer alguna consulta o alguna modificación, Movistar tiene que entender que la persona que esta llamando esta dando la información correctamente, sino no se podría realizar ningún tramite vía telefonica.

     

    De todas formas a modo de comentario, también te puedo decir que hace unos años, se pedía que fuera el titular que llamase para cualquier consulta o tramite o modificación etc...y te encontrabas muchos casos que escuchabas que el tono de voz  y el nombre del titular no "coincidía" pero no podemos dudar si nos esta diciendo que es el titular.:smileywink:

     

    Un salu2:smileyhappy:

  • Avatar de rengel
    rengel
    Yo probé el VDSL
    24-06-2011

    Pues algunos del CRC Que siempre son de afuera de españa no usan esa normativa...

    Pero asi como decis no seria como una suplantacion de identidad?

  • Avatar de Emma-Movistar
    Emma-Movistar
    Antiguo Moderador
    24-06-2011

     

    Hola @rengel.

     

    Como dice Und3r74k3r si vas a hacer cualquier modificación o consulta lo que te solicitarían seria el D.N.I del titular de la línea. Hay gestiones que efectivamente tiene que ser el titular, por ejemplo si llamas para solicitar la baja de la línea, si te solicitan que sea el titular.

    Otra cosa distinta es que te llamen para alguna promoción y que se tenga que hacer una grabación, entonces también se solicita que sea el titular.

     

    Un salu2:smileyhappy:

  • Avatar de rengel
    rengel
    Yo probé el VDSL
    24-06-2011

    Pues mi mujer hace eso y le dicen que por favor le pase con el titular

  • Avatar de Und3r74k3r
    Und3r74k3r
    Yo probé el VDSL
    24-06-2011

    Pues el titular de fijo como de movil es mi madre y si atiendo el telefono y me preguntan, digo que es mi madre, les doy el DNI y me comentan la oferta o lo que sea a mi sin problemas.