Factura por Sms recibido 797079
Buenas tardes Desde el pasado mes de diciembre se están cobrando en el móvil de mi hijo menor 1,20€ cada día como mínimo por SMS recibido del numero 797079. Tras varias llamadas al 1004 y visitas p...
Foro
Buenos días:
Tengo una línea de teléfono móvil que usa mi hijo de 13 años. Esta línea genera desde hace casi un año un coste de 1,20 Euros al día más IVA por mensajes SMS premium al número 797079. He solicitado ayuda a Movistar y me han dicho las siguientes opciones que ninguna ha funcionado 1. Que envié un SMS con la palabra BAJA. Evidentemente, al tratarse de una [...], no funciona. 2. Que bloquee todo tipo de mensajes. 3. Que bloquee el número en concreto. Ninguna ha funcionado y sencillamente me dicen que reclame las facturas, como hasta ahora he ido haciendo y que me devuelven el importe, que efectivamente, lo hacen. No salgo de mi asombro. He dejado mucho este asunto correr porque pago más de 200 Euros mensuales a Movistar y no me suponía una cantidad relevante, pero ahora, como ciudadana y abogada, estoy dispuesta a ejercitar una acción legal por una cuestión de principios y ya que se trata de una línea móvil de un menor de edad. Si hay alguien que esté en esta situación que me lo haga saber por favor. Gracias por vuestra atención.
Tomen nota. Parece que se ha solucionado enviando BAJA a estas dos direcciones:
es @ all4you.cc
info @ go4mobility.com (Esta es la empresa que aparecía facturando los mensajes premium 797079)
Realmente no sé qué suscripción estaba activa, pues desde ambas direcciones me han confirmado que ya se ha dado de baja.
Ruego a Movistar tome nota y forme a su equipo para que puedan dar esta solución vía telefónica o en las tiendas y no tener que esperar meses para encontrarla.
Gracias
Hola PaulaMorenoPrats, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado. Tomamos nota de la resolución que nos indicas y te damos las gracias por tu aportación a la Comunidad de Movistar.
¡Que tengas un buen día!
Vero.
