Buenas tardes, escribo para saber que ha ocurrido con la devolución aceptada por vuestra parte de casi 100€ por estar 2 días sin servicio.
Se me indicó que en 10 días lo recibiría mediante transferencia bancaría pero sigo sin recibirlo.
Ha pasado algo? Os habéis echado para atrás?
Hola chrisparra98
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Oscar.
Hola chrisparra98
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola chrisparra98
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu repuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola chrisparra98
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El fallo que reportabas se debía a una incidencia general que se estaba presentando en la zona, realizando las validaciones correspondientes hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Sí, he subido unas capturas del test de velocidad y perdidas de paquetes.
Hola, chrisparra98
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo sucedido con tu conexión. Te podemos confirmar que ha habido una masiva por corte de cable entre Montehermoso y Pozuelo de Zarzón 37 Municipios Incomunicados, Por favor, coméntanos si sigue con los fallos de conexión sin servicio de internet para tratar tu incidencia por avería. Al mismo tiempo indicarte que en tu próxima facturación podrás reclamar por el tiempo que hayas estado sin servicio.
Disculpa las molestias. Saludos, Xavier.
Dejo aquí un test de velocidad y un test de perdidas de paquetes para que vea toda la comunidad el servicio nefasto que ultimamente esta dando movistar.
Pues sí la verdad, 21 de mayo. Nuevamente corte total de la red movil, red de fibra, fijo y televisión.
Desde la red social X, supuestamente ha sido un corte de un cable de fibra optica en extremadura. Osea que todos los meses a últimos de mes, se van a cortar cables? Porque la verdad es un asco, tan pronto lo arreglan, el servicio fluctua con cortes de 5 minutos, pixelaciones en la TV, baja veloidad de internet tanto por cable como por wifi.
Suerte que tengo y además que soy precavido que hace 1 año instalé el servicio de Starlink si no, horas y días sin servicio.
Hoy el servicio se fue a partir de las 7:00 de la mañana, una llamada importante perdida por estar sin conexión, servicio nefasto, en O2 diciendo que era problema de mi telefono y de la sim, han investigado un poco y han visto que era incidecia masiva.
Que pasa si ahora vuelvo a reclamar? Nuevamente me teneis que devolver 99.40€ + IVA, a parte del día de hoy, que han sido 7h y media sin servicio y aun asi, está fluctuando las conexiones.
Cuanto me vais a devolver por el dia de hoy? Porque estoy pagando 168.00€ todos los meses
Es más me estoy planteando RECLAMAR FACTURAS ANTERIORES A ABRIL POR EL MISMO MOTIVO, porque veo que no se solucionan los cortes. Y no me quejé pensando que eran fallas puntuales.
En febrero a últimos de més 2 días sin servicio, en Marzo igual 2 días sin servicio, Abril 2 dias y varias horas mas, Mayo 7h y medía sin servicio y esperemos que se estabilice la red, porque ya llevamos en la solucion de la avería 7 cortes seguidos
chrisparra98. Los pagos de facturas no se retrasarán, ya que estos ya tenían una programación previa.
Dairon.
