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Beni902
Mi vida cambió con el ADSL
16-07-2017
Resuelto

Facturación abusiva roaming de Andorra.

Muy buenas. Me siento [....].  El día sábado 8 de julio fuy a pasar el finde semana a Andorra.  Entremos en Andorra con normalidad sobre las 15:30h. Pasemos la tarde noche y sobre las 00h nos fuim...
abusó
Andorra
roaming
vergüenza
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    Beni902
    17-08-2017
    Después de 16 días de la reclamación hablo con un comercial ya que ellos no se digna en contactar y su respuesta es que la reclamación es de una suscripción de emoción le explico que no que es por un consumo de roaming y justamente en ese momento se cuelga la conexión. Lamentable la atención al cliente cada vez peor.
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Beni902
Mi vida cambió con el ADSL
17-08-2017
Cómo puedo hacer para poner problema no resuelto. Por que aunque lo ponga eso no es cierto.
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Comercial.Global-movistar
Moderator
18-08-2017

Hola @Beni902

 

Nosotros no podemos desmarcarlo, pero seguimos atendiéndote aunque esté marcado como solucionado. Si te parece bien, envianos tus datos en un privado (dni, número de teléfono y móvil de contacto) para que podamos acceder a la factura y a la resolución de la reclamación, para ver si podemos hacer algo mas por ayudarte.

Un saludo

Vero