Fallo en la cobertura de internet móvil
Hola. Estoy en la Sierra Norte de Madrid y todas las tardes me quedo sin internet e incluso sin teléfono, y es algo general en todo el pueblo. Hay alguna razón y como se puede solucionar
Foro
Como tengo algunos problemas con los mensajes, les repito el último enviado, por si no fuera correcto. Como les he informado estoy en mi segunda residencia en Rascafría (Madrid). No tengo router, si i que uso la wifi del móvil para conectarme a la TV o el PC. Nunca he tenido problemas. Pero desde hace un mes por las tardes, y solo por las tardes, de 17:00 a 21:00 aprox. La conexión falla y no hay cobertura. Es algo generalizado en todo el pueblo por lo que afecta a múltiples usuarios. Espero que haya alguna solución rápida, pues me ocasiona través problemas al no poder conectarme para trabajar o ver la TV, y por tanto pago un servicio que ustedes no me dan. Reitero mis problemas para hacer mensajes privados. Gracias
Hola tarom26
Comprendemos la situación y los inconvenientes que provoca; hemos revisado que los técnicos han vuelto a abrir el parte de incidencia en la antena ya que seguís tenido fallos en la conexión y el problema no se ha solucionado. Esperamos que en breve puedan resolverlo de forma definitiva. Sentimos las molestias que está causando.
Un saludo
Lidia
Buenos días. Después de un mes con problemas de cobertura en la red WiFi, ayer domingo estuve todo el día sin internet y durante breves momentos sin teléfono. Junto con los lógicos problemas, no pude ver la fórmula 1 o los partido de fútbol, paquetes a los que estoy abonado y pago todos los meses. Pueden decirme que pasa y sin lo van a solucionar definitivamente. Me van abonar los servicios no prestados? Muchas gracias
Hola tarom26
Nos consta que hay una incidencia en la antena que da cobertura a la localidad de Rascafría y están nuestros técnicos trabajando para poder solucionarlo lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Nacho.
Hola tarom26
En primer lugar, pedirte disculpas por las molestias que esta situación te ha ocasionado. Realizamos las comprobaciones para detectar el fallo y solucionarlo lo más pronto posible.
Un saludo,
José Tomás.
