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Radiaktive
Yo probé el VDSL
24-11-2025

Garantía pack 2 balizas v16

Hola,

La semana pasada recibí el pedido del pack de 2 balizas v16 Help Flash Iot+ que compré en la web de Movistar. En los documentos que había dentro del paquete (el sobre de plástico de Zeleris) junto a las balizas, entre otros había un documento de garantía en el que se especificaba sólo un IMEI de una de las balizas. ¿Pueden mandarme el documento de garantía de la otra baliza con su IMEI correspondiente por favor? Ya que si hay algún defecto de funcionamiento de la baliza que no tiene su número de IMEI en el documento de garantía y debo hacer uso de ella, ¿qué sucederá?

Muchas gracias,

No sabía qué subforo era el adecuado para preguntar esto.

23 Respuestas

  • Hola Radiaktive​ 

     

    Yo las he recibido hoy, y a mi me pone, en la misma hoja donde vienen los imei y debajo del encabezamiento, lo siguiente:

     

    ¡Importante! Por favor guarda este documento porque es la garantis de tu pedido.

    Te permitira reclamar cualquier defecto durante la duración de la misma.

     

    Espero que esto te sirva.

     

    Un saludo

  • Avatar de Radiaktive
    Radiaktive
    Yo probé el VDSL
    25-11-2025

    Hola,

    He recibido un email con un documento pdf con el albarán de entrega que yo también tengo pero en el que he recibido especifica un IMEI, pero no hay rastro del documento de garantía que os solicitaba.

    Os envío por privado una foto de los IMEI de las dos balizas.

    Saludos,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-11-2025

    Hola Radiaktive 

     

    Hemos recibido la documentación solicitada. Hemos trasladado la solicitud de garantía, en cuanto nos respondan te comentamos.

     

    Pilar.

  • Avatar de Radiaktive
    Radiaktive
    Yo probé el VDSL
    25-11-2025

    Mensaje con la foto del documento de garantía enviado.

    Gracias,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-11-2025

    Hola Radiaktive 

     

    Hemos estado consultando y nos indican que la documentación que viene en la caja se incluye el albarán de entrega y un documento que hace referencia a la garantía. En el campo Codigos Imei tendrían que venir 2 códigos, de no ser así por favor envíanos una foto del documento.

     

    Pilar.

  • Avatar de Radiaktive
    Radiaktive
    Yo probé el VDSL
    24-11-2025

    Mensaje con mi correo electrónico enviado. 

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-11-2025

    Radiaktive. Hemos recibido tus datos. Haremos la gestión correspondiente. Por favor, facilítanos un correo electrónico.

     

    Dairon. 

  • Avatar de Radiaktive
    Radiaktive
    Yo probé el VDSL
    24-11-2025

    Mensaje privado con los datos personales enviado.

    Gracias,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-11-2025

    Radiaktive. Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

    - IMEI que recibiste.

     

    Un saludo, Dairon.