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tolonga
Yo probé el VDSL
17-12-2024
Resuelto

Gasto extra pagos movistar

Hola, veo que tengo un gasto extra en una de mis lienas moviles y no tengo ni idea de porque. ¿Me podeis ayudar?

Yo mismo me contesto. El canalla de mi hijo ha hecho una compra en play Station

Gracias

  • Hola tolonga 

     

    Te he bloqueado el servicio en todas tus líneas pero debes contacta para la baja a la suscripción con el propio comercio Boku Network Services IE Limited. En cuanto a la duplicidad de post es habitual, por ello lo recordamos, muchas gracias.

     

    Saludos Pilar.

7 Respuestas

  • Avatar de tolonga
    tolonga
    Yo probé el VDSL
    18-12-2024

    Muchas gracias!!!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2024

    Hola tolonga 

     

    Te he bloqueado el servicio en todas tus líneas pero debes contacta para la baja a la suscripción con el propio comercio Boku Network Services IE Limited. En cuanto a la duplicidad de post es habitual, por ello lo recordamos, muchas gracias.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de tolonga
    tolonga
    Yo probé el VDSL
    18-12-2024

    Hola, el cargo es correcto pero se supone que tengo los pagos online bloqueados. No sé cómo enviar el mensaje privado.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2024

    Hola tolonga 

     

    Siguiendo las normas de la comunidad te rogaríamos no duplicaras hilos para evitar ralentizar la atención y respuesta de nuestros usuarios. Te seguimos atendiendo por el que ya hemos pedido datos. Muchas gracias.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2024

    Hola tolonga 

     

    Facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos el gasto que nos comentas y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de tolonga
    tolonga
    Yo probé el VDSL
    17-12-2024

    Hola, tengo bloqueados los pagos online y aun así tengo un cargo que aparece como pagos movistar ¿Podemos ver que esta pasando?

    gracias