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NievesGuerra
Yo probé el VDSL
23-10-2026

Gastos extras

Hola buenos dias.. Quiero notificar una incidencia en mi facturación. Me quieren cobrar unos  gastos extras por realizar llamadas desde mi móvil hacia números fijos nacionales, a pesar de que tengo contratada una tarifa que incluye expresamente estas llamadas sin coste adicional. Quedo a la espera de que revisen el caso para poder enviarles mis datos por privado. Gracias.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-10-2026

    NievesGuerra. Recientemente te he brindado información sobre el cobro de tu factura. Si tienes alguna duda infórmame. 

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-10-2026

    Hola, NievesGuerra.

     

    Informarte que la línea móvil que genera gastos adicionales no tiene llamadas ilimitadas, es por ese motivo que se factura consumos adicionales. Por mensaje privado te he dejado información detallada, por favor revísalo. 

     

    Un saludo

    Yulieth.