Buenos días, estoy por varias semanas en los EEUU. He leído que necesito una clave diferente de la predeterminada para acceder desde otro número a mi buzón de voz y la pregunta es si puedo cambiar la clave desde mi zona de cliente de movistar y si me podéis ayudar desde aquí.
Muchas gracias
OK, Muchas gracias, como tengo que viajar aquí con frecuencia, a mi regreso compraré una línea Vodaphone como la que tiene mi abogado que está aquí conmigo y si incluye el roaming gratuito en los Estados Unidos.
Muchas gracias de todas formas
Hola gmamador
Sentimos la confusión. Desde la comunidad no tenemos acceso a la gestión. Para realizarla tendrías que llamar al Número de Atención Personal +34 699 991004 y desde allí solicitar el cambio de clave.
Saludos. Toñi
Perdona Toñi pero eso no es lo que me han dicho.
Un comercial me solicitó los datos por mensaje privado para realizar el cambio. Los envié y me confirmó que los había recibido y los iba a verificar para proceder al cambio
Hola gmamador
Lamentamos no poder realizar la gestión desde la comunidad y agradecemos tu participación en la misma.
Saludos. Toñi
Muchas gracias Toñi
Toda esa información pude leerla al llegar a los Estados Unidos y es cuando me di cuenta que tenía que haber realizado esas gestiones antes de salir de España porque es bastante caro llamar desde aquí.
Ya estoy en contacto con un comercial y espero que pronto me cambiarán la clave para entonces llamar desde un móvil local, cuyo plan le permite llamar gratis a España y así escuchar mis mensajes.
De nuevo gracias.
Hola gmamador
Puedes oír tus mensajes desde el extranjero llamando al número +34 609 123 123 y siguiendo las indicaciones, o llamando directamente al 22123 desde aquellas redes en las que puedes marcar las numeraciones como si estuvieras bajo cobertura Movistar.
Es importante tener en cuenta que para escuchar los mensajes cuando se llama al número 609 123 123 o al +34 609 123 123 es necesario tener la clave de acceso al Buzón. Por seguridad, no se permite el acceso desde los números anteriores si no se ha cambiado la clave por defecto (1234).
La clave puede cambiarse desde el propio menú del Buzón llamando al 22123. Si estás en el extranjero y no puedes marcar 22123 desde la red en la que te has registrado, puedes solicitar un reseteo de clave llamando al Número de Atención Personal +34 699 991004 y eligiendo un clave distinta de la clave por defecto que te sea fácil de recordar, por ejemplo, el PIN del móvil cuando lo encientes.
Saludos. Toñi
Hola gmamador
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Silvia
Hola gmamador
Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado (a Comercial.Global_movistar):
- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija y móviles Fusión.
- Móvil de contacto.
Un saludo
Pepi
Hola gmamador y bienvenido a la Comunidad
Vamos a pasarte con nuestros compañeros para que te ayuden con el cambio de clave de tu buzón de voz.
Un saludo
Encarni
