Perdón por mi español. En un número de teléfono he cambiado a un nuevo reloj de Apple, pero ahora, al activarlo, aparece el error "getplanstatus :: failed getting planStatus". Puedo ver que muchas personas están teniendo este problema y usted lo ha solucionado. Me podría ayudar. He intentado reiniciar y eliminar el historial de safari.
Hola MarcusNilsson
Para poder realizar la baja de las líneas multisim que tiene asociada a tu línea móvil, por procedimiento debemos de confirmar el nº del ICC de cada una.
Vamos a proceder a consultar si la podemos realizar en tu situación.
Un saludo
Mónica
Hola MarcusNilsson
Te pedimos ICC de la tarjeta eSim, la numeración que nos has facilitado es la tarjeta Sim de la línea móvil 6*********79.
Tenemos que comprobar si la numeración de la tarjeta esim es correcta o no para realizar las comprobaciones de conexión y vinculación con el reloj Apple Watch.
Esperamos respuesta.
Saludos
Belén
Hola MarcusNilsson
Bienvenido al área comercial.
Tenemos tus datos recibidos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
Hola MarcusNilsson.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos recibido tus datos correctamente, te pasamos con los compañeros que van a poder gestionar la baja de la tarjeta que tenías asociada al servicio, porque al cambiar el Apple Watch se tiene que asociar otra tarjeta.
Un saludo.
Angela.
Ahora te he enviado un mensaje
Buenas tardes MarcusNilsson
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono
- ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
- Nombre y NIF del titular de la línea
- Modelo de Iphone y versión IOS instalada.
- Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).
- Modelo de Apple Watch y versión IOS
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
