Gprs y Cobro indebido cuota de renovación
Mi madre tiene 91 y un móvil con tarjeta prepago, no tenia internet solo llamar y recibir llamadas, el 28 de octubre se solicitó un duplicado de la tarjeta en la que tenia un saldo de 21€, al cambiar...
usuario_retirado. Con los datos que nos has facilitado, observamos que la línea estuvo navegando con una tarifa diaria de datos, la cual se activa por defecto al no tener contratada ninguna modalidad de tarifa o bono de datos. Dicho servicio permite navegar 400 MB por 4 €, los cuales son descontados del saldo. Sin embargo, hemos tramitado la baja de la tarifa diaria de datos para evitar futuros descuentos por este servicio y registramos la reclamación correspondiente, para que el área encargada pueda evaluar la devolución del saldo. Recuerda que la resolución puede tardar un plazo no superior a 15 días hábiles y será notificada por SMS.
