Hola, JonayArmasSuarez11.
Las gestiones realizadas continúan en curso. Te iremos informando cualquier cambio.
Saludos.
Viviana.
Es imposible estar con comprobaciones 3 dias!!! Imposible!! Es una tomadura de pelo!!!
Buenos dias, alguna novedad en mi caso?
Hola JonayArmasSuarez11
La incidencia continua pendiente, no obstante al ver que se demora la respuesta, debes llamar al 1004 y solicitar un desistimiento y la orden de recogida en tu domicilio antes de los 14 días de la compra.
Pilar.
Yo te hago una pregunta, si el telefono lo tramite todo en la tienda. La tienda se puede negar a recogerme el telefono diciendo que es el 1004 el que me lo tiene que tramitar todo?? Por que en el 1004 me dijeron que tiene que ser en la tienda. Y ustedes ahora me decis que llame al 1004... Al final se tiran todos las piedras uno a los otros...
Gracias pilar.
Hola JonayArmasSuarez11
Disculpa, no había visto que la gestión la has realizado en tienda, siendo así si el terminal fue recogido en una tienda, debes acudir a la misma tienda donde lo recogiste y entregarlo en perfectas condiciones y con su embalaje original. La tienda verificará si el terminal cumple con las condiciones para aceptar el desistimiento. Si el terminal está en perfecto estado, el distribuidor procederá a la anulación del IMEI en el parque cliente.
Pilar.
