Hola Gabriel 70
A ti por utilizar nuestro canal de atención, estamos por aquí para lo que necesites.
Pilar.
Hola, Gabriel 70
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, con tu dispositivo Samsung Galaxy Z-Flip 5 al presentar un presupuesto de reparación con el que no estás conforme. Al estar en garantía, dirígete de nuevo al siguiente enlace Zeleris para su reparación https://sat.zeleris.com/movistar/reparación. Cumplimenta el cuestionario y no olvides aportar copia de la factura de compra, albarán de entrega del pedido o adenda firmada siempre que sea posible, siendo obligatorio en caso de Sustitución Aplazada / Fallo Funcional en
Origen.
Saludos, Xavier
Pero ya he enviado el movil al SAT a través de tienda física Movistar. Me estás diciendo que debo recuperarlo y solicitar que lo recojan en mi domicilio y lo vuelvan a llevar al mismo SAT donde ya me han intentado [...]???? Además, no hay factura porque no hay compra, es un dispositivo en renting y es Movistar quien controla la reparación y dónde se realiza. O eso pensaba yo... Lamentable
Me temo que además de las 2 semanas que llevo sin teléfono, me quedan muchas por delante y al final me lo comeré roto con patatas. Eso sí, reclamacion al canto, denuncia a OCU/FACUA y por supuesto, Hola DIGI,O2 o la que sea, la que no me estafe después de tantos años de fidelidad
Hola, Gabriel 70
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos
Hola, Gabriel 70
Entendemos tu malestar y lamentamos lo inconvenientes ocasionados. Pero debemos insistir que cualquier reclamación adicional sobre la reparación debe gestionarse en tienda o a través del formulario web indicado en el correo recibido al abrir la orden de reparación. https://sat.zeleris.com/movistar/informacion.
Saludos
