Intendando mas de 1 año cambiar de contrato a prepago.
Hola,
Llevo un año y medio estudiando y residiendo en el extranjero. Por trabajo aquí tengo un número de teléfono de UK, pero quiero mantener mi numero teléfono español. Ya que lo uso una o dos veces al año cuando vuelvo a España, y no quiero perder el número. Pero esto pagando una factura cada mes, y uso 0 datos y 0 minutos. Por lo que me gustaría cambiar a una tarifa de prepago y pagar solo lo que uso, o almenos no pagar cada mes sin usar.
Llevo más de un año intentandolo. He llamado al 1004, he ido a tiendas oficiales movistar,... de un sitio me mandan a otro, que vaya a la tienda que por teléfono no pueden hacerlo, y de la tienda me dicen que tiend que ser por teléfono.... al final diciéndome que no lo pueden hacer, que lo único es darlo de baja y perder el numero.
Ya no sé que hacer. Llevo toda mi vida con Movistar y con ese número de teléfono y no lo quiero perder tan solo quiero cambiarlo a tarifa de prepago y pagar por lo que uso. Llevo más de un año que pueden comprobar lo poco que uso..., sino encuentro solución al final haré portabilidad a otra compañía que me ofrezca el cambio a prepago.
Alguien podría ayudarme, por favor?gracias
Gracias Cristina, se que tu solo cumple ordenes ya que es lo que te han dicho que hagas.
Le puedes decir a tus jefes que si prefieren perder clientes a hacer un cambio a una tarifa justa que de hecho existe. Se estan equivocando de políticas.
Llevo intentando cambiarme de tarifa desde antes de 2022 antes qiexentrara en vigencia la nueva normativa que teneis. Y todo fueron largas, que hay que solicitarlo en la tienda en persona, y en la tienda al revés,.... así. Demasiado he dejado que me probéis en 20 años que llevo con vosotros. No os doy ni un más.
Si alguien tiene el mismo problema que yo, no os lo penséis dos veces, y cambiaros de compañía, vdafone, ppfone.... la que sea os lo resolvera. Es la unica solución.
Gracias Cristina de todos modos, por tener que aguantar las quejas, y clientes descontentos.
Siento tener que cambiar de compañía.
