Foro

Avatar de FranBau
FranBau
Más integrado que la RDSI
02-02-2026

iPhone reacondicionado con piezas NO originales

Hola, soy cliente de Movistar. Tengo contratado internet 1Gb, televisión y 4 líneas móviles, y he comprado un APPLE iPhone 12, 256 GB, Reacondicionado en la web de Movistar.

Desde el primer día ha dado ciertos problemas con la pantalla, escribía solo en WhatsApp, se cambiaba solo entre aplicaciones, etc. Y he estado aguantando hasta que la cosa ha ido a más y ahora no lo puedo utilizar sin sufrir constantes contratiempos.

Hoy he ido a intentar repararlo a una taller y me han dicho que el problema se debe a que está reacondicionado con una pantalla que no es original, y que ésta es la razón de todos los problemas.

¿ Cómo es posible que una empresa tan prestigiosa como Movistar venda móviles reacondicionaos con piezas que no son originales ? ¿Me vais a dar una solución?

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-02-2026

    Hola FranBau 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

     

    Un iPhone reacondicionado adquirido en Movistar tiene 2 años de garantía o, si lo tienes en arrendamiento, la duración del contrato de Rent to Rent, lo que sea mayor. 

     

    Para que puedan revisar y reparar el dispositivo tienes que pasar por Tienda Movistar, o rellenar este formulario.

     

    Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.

     

    Saludos, Isa.