la actualización EMUI 12 no aparece - Huawei Mate 20 Pro

Hola, He comprado mi movil Huawei Mate 20 Pro en la pagina web de Movistar. Hace años tengo EMUI 11 y no puedo  actualizarla a EMUI 12 porque no aparece y  no hay forma de localizarla en el movil. ...