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Avatar de french10
french10
Yo probé el VDSL
20-12-2019
Resuelto

La aplicación mi movistar no funciona

 Hola tengo un huawei p8 lite ,desde hace unos días  la aplicación mi movistar no funciona.  El huawei es android. He probado la solución que se le ha dado a otros usuarios y tampoco funciona :

  • Cierra sesión en la app y sal de la misma.
  • Accede a Ajustes > Aplicaciones.
  • Pulsa, en este orden, los siguientes botones: Forzar detención, Borrar caché y Borrar datos.
  • Desinstala la app.
  • Reinicia tu teléfono.
  • Descarga e instala nuevamente la app.
  • Deja sólo activada la conexión de datos móviles (desactiva WiFi), abre la app e inicia sesión.
  • Cuando quiero entrar sale una pantalla, gestiona tu linea ,pincho, empieza ahora, sale una pantalla en blanco con la franja superior en azúl Mi Movistar y no pasa de ahí.Cuando pincho salir pregunta abandonar  ó no abandonar ???.
  • En la web va perfecto .,entro con el pc y sin problemas.

 

      Gracias y buenas tardes un saludo.

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-12-2024

    Hola, ChikenAlarcon 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-12-2024

    Hola, ChikenAlarcon 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Por favor, válida en la App Store si hay pendiente una nueva actualización sobre la App Mi Movistar. De ser así, llévala a cabo y comprueba si te permite acceder. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de ChikenAlarcon
    ChikenAlarcon
    Más integrado que la RDSI
    20-12-2024

    Tengo un moto e 22 y últimamente me lanza un error en la aplicación y un link pero no funciona y la aplicación no abre 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-08-2023

    Hola JonathanDelToro 

    Gracias por contactar con la Comunidad de Movistar en España. Hemos editado tu hilo, por contener datos de carácter personal.

    Creemos que tu línea no se ha dado de alta en España, por lo que debes contactar con atención al cliente de Movistar, en el pais en el que hayas realizado el contrato. Pincha aquí para encontrarlo.

    Un saludo.

    Vero.

     

  • Avatar de JonathanDelToro
    JonathanDelToro
    Más integrado que la RDSI
    05-08-2023

    Yonatan Del Toro Cuba

    • NIF: *********
    • Número de celular: ********
    • Versión de la app: 6.9.8.1 ( la última en la play Strore)
    • Sistema operativo: Android 
    • Modelo de terminal: Realmi 7 Pro
    • Captura del problema 

    •  

  • Avatar de french10
    french10
    Yo probé el VDSL
    09-01-2020

    Gracias por tu respuesta JavierR-Movistar ,te agradecería si es posible pasar aviso que esta todo perfecto ,doy  por zanjada la incidencia no es el caso que siga esperando ya lo soluciono yo ,gracias por todo. Ya pincho ACEPTAR COMO SOLUCIÓN.

     

     

  • Avatar de JavierR-Movistar
    JavierR-Movistar
    Administrador
    09-01-2020

    Buenos días,

     

    Reclamamos el caso para que lo analicen.

     

    Un saludo

  • Avatar de french10
    french10
    Yo probé el VDSL
    09-01-2020

    Hola mi última intervención fué para decir esperando me quedo ,esta mañana hablando con Sabina me comentaba Y nos dieron las diez y las once,las doce y la una, y las dos y las tres...... ........,no se si me quería insinuar algo .

    Da igual yo sigo esperando ,pero mientras tanto la aplicación sigue sin  funcionar.Saludos.

  • Avatar de french10
    french10
    Yo probé el VDSL
    27-12-2019

    Perfecto ,gracias por responder esperando me quedo .