Más de cambio a eSIM
Hola,
Si comprendo bien la solución que me ofrecéis:
Tengo una SIM física que no me funciona adecuadamente, se me bloquea teniendo que introducir el PIN 3 o 4 veces por día, lo que significa que no me proporcionáis debidamente el servicio contratado y la mejor opción que me dais es desplazarme a una tienda Movistar para que me dupliquen la SIM y así pagar 14,50 €?
Y si estoy en París también me tengo que pagar el viaje I/V a Madrid?
Pues lo que necesita un cliente es la reposición de un servicio contratado y defectuoso y que se cambie la SIM sin gastos suplementarios!
Y ya no pido que sea a distancia como haría otra empresa que se precie de atención al cliente.
Pero leyendo vuestra publicidad para la eSIM:
eSIM de Movistar
Ver tarifas móvilesSin coste adicional
0 €/mes
Incluido con tu línea móvil Movistar
Solicita tu eSIM en el área privada movistar.
Ventajas de tener la eSIM
Comodidad
Descarga la eSIM desde tu área privada y actívala en unos minutos
Seguridad
La tarjeta eSIM no es extraíble, lo que aporta un nivel mayor seguridad a tu línea
Sostenibilidad
Con un pequeño gesto, como cambiar a una eSIM, estás contribuyendo a la reducción de plásticos y por tanto a un mundo mejor y más sostenible.
He conseguido desde el área clientes de Movistar generar un QR code y la instalación de la eSIM quedando anulada la tarjeta física que no funcionaba adecuadamente.
Atentamente
Raúl Martínez López
