Buenas noches, Rosario_23
Con la única idea de explicar las posibles causas te avanzo la posible información y la forma de evitarlo.
La causa más probable: Perdida saldo Tarjeta prepago
A partir de ahí
¿Tienes contratada únicamente con Movistar esa línea móvil de prepago?
En ese caso, tendrás que solicitar la Baja del Servicio GPRS, llamado al número 224430
También puedes realizar esa gestión con las líneas móviles de prepago Movistar desde tu área privada o desde la App, MI Movistar
La otra posible opción para solicitar en Movistar la Baja del servicio GPRS de las líneas móviles de prepago.
¿Además de esa línea móvil de prepago dispones de algún otro Servicio contratado con Movistar?
En este otro caso, deberás llamar al teléfono gratuito Movistar, 900 411 250 ó 900 360 082, de 9 a 22 h todos los días de la semana, o gestionarlo desde la App "Mi Movistar" .
Un Saludo 🙂
Pero eso no es ninguna solución, como ya he informado el móvil NO SE HA USADO ABSOLUTAMENTE PARA NADA!!! Y MUCHO MENOS SE HA CONECTADO A INTERNET !
EL SALDO SE LO COBRADO MOVISTAR POR LA CARA!
Reclamo: me devuelvan los 8€ de saldo.
El móvil una vez recargado ha estado en un cajón hasta que se le acaba la batería y lo vuelvo a poner a cargar, pero NO LO HE USADO! al ir a ponerlo a cargar veo un sms de movistar informando que mi saldo está apunto de agotarse y no puede ser porque hacía pocos días que había recargado y he entrado en mi movistar y me encuentro esto, movistar se ha quedado con 8€ de saldo por la cara, sin conectarme ni usar mi móvil en ningún momento.
NO NO ACEPTO ESTÁ RESPUESTA COMO SOLUCIÓN!
Pero eso no es ninguna solución, como ya he informado el móvil NO SE HA USADO ABSOLUTAMENTE PARA NADA!!! Y MUCHO MENOS SE HA CONECTADO A INTERNET !
EL SALDO SE LO COBRADO MOVISTAR POR LA CARA!
Reclamo: me devuelvan los 8€ de saldo.
El móvil una vez recargado ha estado en un cajón hasta que se le acaba la batería y lo vuelvo a poner a cargar, pero NO LO HE USADO! al ir a ponerlo a cargar veo un sms de movistar informando que mi saldo está apunto de agotarse y no puede ser porque hacía pocos días que había recargado y he entrado en mi movistar y me encuentro esto, movistar se ha quedado con 8€ de saldo por la cara, sin conectarme ni usar mi móvil en ningún momento.
