Hola Emilia Climent
Sobre la reclamación del importe consumido, hemos abierto una gestión para que estudien lo sucedido, por privado te facilito más detalles.
Saludos
Toñi
Hola Emilia Climent.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos el número del remitente que te envía los mensajes y no es de Movistar, puede comprobar si en las opciones del teléfono que tienes, puedes bloquear los mensajes de ese número concreto. Te pasamos con los compañeros que van a poder revisar el consumo de tu línea y que sucede para que se produzca el decremento de saldo que nos indicas.
Un saludo.
Angela.
Gracias. He mirado las opciones para bloquear pero mi teléfono es de personas mayores y no me da la opción para bloquear. Si lo pueden bloquear ustedes...
Aparte, miren también los mensajes de publicidad que me aparecen en la pantalla sin remitente. Les mando una foto.
